Vectis Consilium
Centro de mando de seguridad pública

Cuando falla la infraestructura, Public Safety no

Respuesta a emergencias de nueva generación que opera independientemente de redes vulnerables, porque cada segundo de una llamada al 911 importa y tu comunidad no puede esperar a que un operador solucione una interrupción.

Verlo en acciónDescargar resumen de capacidades
<10m
Precisión de ubicación
91%
Coordinación más rápida
100%
Independencia de infraestructura
La realidad

La realidad de la respuesta moderna a emergencias

Cada año, millones de llamadas al 911 ponen a prueba los límites de sistemas diseñados hace décadas. Cuando un padre llama por una emergencia médica de su hijo, cuando un testigo reporta una amenaza activa, cuando una comunidad enfrenta un desastre, la tecnología detrás de la respuesta determina si se ganan o se pierden segundos.

El desafío no es la dedicación de tu personal. Despachadores de emergencias, primeros respondedores y personal de mando demuestran un compromiso extraordinario bajo presión todos los días. El desafío es que, a menudo, deben luchar contra sus propias herramientas mientras intentan salvar vidas.

Lo que exige la respuesta moderna

  • Coordinación simultánea entre policía, bomberos y EMS
  • Inteligencia de ubicación en tiempo real para cada unidad y cada llamada
  • Comunicación fluida a través de límites jurisdiccionales
  • Capacidad de escalar al instante durante eventos de alta demanda
  • Operación continua cuando falla la infraestructura tradicional

Lo que la mayoría de las agencias realmente tiene

Sistemas aislados que no comparten datos entre agencias
Plataformas CAD de hace décadas que requieren soluciones manuales
Brechas de comunicación entre agencias con equipos incompatibles
Capacidad limitada para escalar durante incidentes mayores
Dependencia total de redes de operadores que han fallado repetidamente

Public Safety se creó para cerrar esta brecha, no agregando otra solución puntual a una pila ya fragmentada, sino proporcionando una plataforma de mando unificado que trata la seguridad pública como el desafío integrado que realmente es.

Recorrido interactivo

Sigue un incidente desde el primer timbre hasta la resolución

Selecciona un escenario para ver cómo Public Safety mejora la respuesta a emergencias en toda tu operación.

Escenario 1

Colisión de múltiples vehículos en autopista con persona atrapada

Entra la llamada (0:00)

Un automovilista llama al 911 para reportar una colisión grave en la autopista: varios vehículos, al menos una persona atrapada, humo visible. El llamante está estresado y brinda información fragmentada mientras el tráfico se acumula a su alrededor.

El despachador consulta manualmente protocolos en papel para clasificar el incidente. Realiza llamadas telefónicas por separado a control de bomberos, despacho de ambulancias y gestión de autopistas. Cada agencia recibe solo información verbal, sin una visual compartida, sin un panorama operativo común.

  • Tiempo de espera de bomberos: más de 90 segundos en espera
  • Despacho de ambulancias: otros 75 segundos
  • Gestión de autopistas: 60 segundos más
  • Tiempo total de coordinación antes de que se mueva la primera unidad: más de 5 minutos

Impacto medible

Coordinación de despacho
330 seconds29 seconds
Notificación a agencias
Llamadas secuencialesAlertas simultáneas
Conciencia situacional
FragmentadaPanorama unificado
Carga del despachador
Alto estrésApoyo enfocado
Escenario 2

Persona vulnerable desaparecida durante una emergencia por calor

Llega el reporte (0:00)

Un centro de atención reporta a un paciente con demencia desaparecido durante un aviso de calor extremo. La persona es insulinodependiente, está desorientada y no se le ha visto desde hace más de una hora. Las temperaturas superan los 105 °F.

Se despacha a los agentes con una descripción física y la última ubicación conocida. Las áreas de búsqueda se asignan según la intuición del supervisor. No existe una forma sistemática de rastrear qué áreas ya se revisaron ni de correlacionar con otras fuentes de datos.

  • Sin integración con cámaras de tráfico o lectores de placas
  • Sin método para correlacionar con otras llamadas activas
  • El proceso de verificación de bienestar es completamente manual
  • Sin escalamiento automatizado si se pierden los reportes

Impacto medible

Optimización de la búsqueda
Basada en intuiciónBasada en datos
Correlación de avistamientos
Revisión manualCoincidencia automática
Seguimiento de áreas
Llamadas por radioVisual en tiempo real
Seguridad del respondedor
A la expectativaSistemática
Escenario 3

Amenaza activa con respuesta multi-jurisdiccional

Se desarrolla la emergencia (0:00)

Varias llamadas al 911 reportan disparos en un lugar comercial cerca de un límite jurisdiccional. Los llamantes dan información contradictoria sobre el número de tiradores y la ubicación. La situación evoluciona rápidamente.

El PSAP principal despacha unidades locales mientras intenta contactar por teléfono a las jurisdicciones vecinas. Cada agencia opera desde su propio sistema CAD sin una vista compartida. Las comunicaciones por radio entre agencias pueden ser imposibles sin puentes manuales.

  • Los oficiales de recursos escolares pueden enterarse de la amenaza varios minutos después
  • Agentes de distintos departamentos no tienen un panorama táctico común
  • El mando del incidente se establece verbalmente con demoras por retransmisión
  • La información que pasa por relés de radio se distorsiona

Impacto medible

Notificación entre agencias
Llamadas telefónicasAlertas instantáneas
Conciencia táctica
AisladaPanorama unificado
Interoperabilidad de radio
Puentes manualesAutomática
Necesidad de infraestructura
TotalRed mallada independiente
Escenario 4

Desastre natural con demanda en pico

Llega la tormenta (0:00)

Un evento meteorológico mayor afecta tu jurisdicción. El volumen de llamadas aumenta un 400% dentro de la primera hora. La infraestructura tradicional comienza a fallar: torres celulares dañadas, apagones que se extienden y carreteras intransitables en algunas zonas.

La cola del 911 crece a medida que los despachadores se ven desbordados. Los llamantes esperan 10, 15, 20 minutos, si es que logran conectarse. Las redes sociales se llenan de pedidos de rescate que los despachadores no pueden ver, priorizar ni rastrear.

  • Algunos llamantes no pueden completar la conexión al 911
  • Las unidades en campo pierden contacto con despacho en zonas con cobertura dañada
  • Sin visibilidad de qué personal está a salvo
  • Las solicitudes de ayuda mutua se hacen por teléfono a centros saturados

Impacto medible

Gestión de llamadas
Capacidad fijaEscalado automático
Redes sociales
InvisiblesIntegradas
Conectividad
Dependiente del operadorMalla satelital
Ayuda mutua
Llamadas telefónicasSolicitudes por plataforma
Plataforma unificada

La plataforma unificada detrás de la respuesta

Public Safety integra en una única plataforma operativa las capacidades que los proveedores legacy venden como productos separados y contratos separados.

Centro de comunicaciones de emergencia

Gestiona llamadas NG911 con triaje impulsado por IA que prioriza por gravedad, no por orden de llegada.

  • Procesamiento de lenguaje natural en tiempo real
  • Soporte multilingüe con traducción en vivo
  • Automatización inteligente para escalar ante picos

Duty of Care y seguridad del personal

Rastrea a los respondedores desplegados en tiempo real con protocolos automatizados de verificación de bienestar.

  • Monitoreo de zonas de alto riesgo
  • Escalamiento automático ante reportes perdidos
  • Informes de inteligencia previos al desplazamiento

Inteligencia geoespacial

Mapeo interactivo con seguimiento de recursos en tiempo real y visualización 3D del terreno.

  • Geocercas con alertas automáticas
  • Generación de mapas de calor
  • Caché de mapas offline para unidades en campo

Coordinación multiagencia

La funcionalidad de War Room crea un panorama operativo compartido a través de límites jurisdiccionales.

  • Interoperabilidad automática
  • Gestión conjunta de incidentes
  • Soporte para coordinación regional

Motor de Stream Analytics

Monitoreo continuo de redes sociales, sensores IoT y fuentes de inteligencia.

  • Detección de solicitudes de rescate en plataformas sociales
  • Geolocalización y priorización
  • Seguimiento hasta el cierre

Alertas y notificaciones

El enrutamiento inteligente de alertas garantiza que las personas adecuadas reciban información crítica de inmediato.

  • Priorización impulsada por IA
  • Entrega multicanal
  • Protocolos de escalamiento

Playbooks y automatización

Convierte las mejores prácticas de tu agencia en protocolos de respuesta automatizados.

  • Disparadores de notificación automáticos
  • Activación de recursos
  • Coordinación entre agencias

Analítica e informes

Transforma los datos operativos en inteligencia accionable.

  • Análisis de patrones de tiempos de respuesta
  • Optimización de asignación de recursos
  • Documentación de cumplimiento
Resultados comprobados

Impacto medido

Métricas de rendimiento reales que demuestran la diferencia entre sistemas legacy y Public Safety.

<0
Precisión de ubicación

vs. más de 30 metros con sistemas legacy

0%
Reducción de coordinación de despacho

Ahorro de tiempo en coordinación multiagencia

0x
Capacidad ante picos

Gestión del volumen de llamadas normal

0s
Entrega de alertas

Distribución de alertas multicanal

0%
Independencia de infraestructura

Operación cuando fallan las redes del operador

Listo para cumplimiento

Diseñado para gobierno, listo para operaciones críticas

Public Safety cumple los estándares de seguridad, cumplimiento e interoperabilidad que requieren las operaciones de seguridad pública, no como un añadido, sino como arquitectura fundamental.

Estándares de comunicaciones

NG911 / i3Listo
CAP / IPAWSConforme
P25 / ISSICompatible
FirstNet / LMRInteroperable

Estándares de datos

NEMSIS 3.5Listo
EDXL / HAVEConforme
HL7 FHIRListo
NIEMConforme

Seguridad y privacidad

CJIS Security PolicyCompliant
FedRAMPReady
SOC 2 Type IIListo
GDPR / State PrivacyConforme
Desafíos reales

Diseñado a partir de desafíos del mundo real

Cada capacidad de Public Safety aborda brechas documentadas expuestas durante respuestas reales a emergencias.

Lo que falló

La infraestructura de comunicaciones colapsó, los equipos de rescate no pudieron coordinarse y miles quedaron atrapados sin manera de pedir ayuda. Los sistemas estándar de respuesta a emergencias quedaron completamente fuera de línea.

Cómo ayuda Public Safety

La red mallada de Public Safety mantiene la conectividad cuando falla la infraestructura. Las aplicaciones con capacidad offline permiten coordinar respondedores sin servicio celular.

Lo que falló

Los sistemas de alerta no llegaron a las zonas afectadas a tiempo. Las órdenes de evacuación llegaron demasiado tarde para muchos residentes. Los sistemas de alerta de un solo canal demostraron ser insuficientes.

Cómo ayuda Public Safety

Las alertas públicas multicanal de Public Safety con confirmación de entrega garantizan que los avisos lleguen a todos mediante SMS, notificaciones de la aplicación, sirenas y redes sociales simultáneamente.

Lo que falló

Los respondedores no contaban con inteligencia del edificio en tiempo real. El mando no sabía quiénes seguían dentro ni dónde estaban. Los planos en papel demostraron ser insuficientes.

Cómo ayuda Public Safety

Los modelos 3D de edificios de Public Safety con datos de ocupación en tiempo real ayudan a localizar víctimas y planificar rutas de extracción seguras.

Lo que falló

Temperaturas récord desbordaron los sistemas 911. No se pudieron completar los controles de población vulnerable. El despacho tradicional no pudo escalar para cubrir el pico de demanda.

Cómo ayuda Public Safety

El triaje con IA de Public Safety escala en eventos de alta demanda. Las bases de datos de población vulnerable permiten acciones proactivas antes de que las emergencias escalen.

Lo que falló

Miles de solicitudes de rescate de ciudadanos inundaron las redes sociales, pero permanecieron invisibles para el despacho oficial: los sistemas que más las necesitaban no podían verlas, priorizarlas ni rastrearlas.

Cómo ayuda Public Safety

Stream Analytics de Public Safety integra el monitoreo de redes sociales con las operaciones de despacho, captura solicitudes desde cualquier plataforma y las rastrea hasta el cierre.

Comenzar

Tu comunidad merece una respuesta moderna a emergencias

La tecnología que protege a tus residentes no debería ser la limitación de tu respuesta. Cuando tu personal está listo, tus sistemas también deberían estarlo.

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