03:47 Uhr|Einsatzleitzentrale

Emergency Response Platform - Dispatcher Scenario

Die Nachtdisponentin richtet ihr Headset, während das Einsatzbrett aufleuchtet.

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Interactive Demo

See Public Safety in Action

Experience how Public Safety transforms emergency response through four critical scenarios.

400% Call Volume Surge

A severe ice storm causes widespread power outages. Your PSAP receives 400% normal call volume. Traditional systems queue callers for 40+ minutes while people freeze.

1The Incoming Call

My grandmother is diabetic and her insulin needs refrigeration. Power's been out for 6 hours. She's not responding well. Please, I've been on hold for 35 minutes...

Medical EmergencyElderlyTime-CriticalSurge Event
Dokumentierte Fehlschläge

Wenn Systeme versagen, sterben Menschen

Diese Vorfälle haben einen gemeinsamen Nenner: Technologie, die für einzelne Behörden statt für koordinierte Reaktionen konzipiert wurde. Die gleichen Fehlermuster wiederholen sich weltweit.

Zeitstrahl von Systemausfällen bei Notfallreaktionen

Behördenübergreifende Benachrichtigung
Juni 201772 Todesfälle

Grenfell Tower-Brand

London, Vereinigtes Königreich

Alle drei Rettungsdienste erklärten Großeinsätze, ohne einander zu benachrichtigen

Was ging schief

Metropolitan Police erklärte um 01:26 Uhr, London Fire Brigade um 02:06 Uhr, London Ambulance Service um 02:26 Uhr, jeweils ohne Kenntnis der Erklärungen der anderen. Mitarbeiter griffen auf informelle WhatsApp-Gruppen statt auf offizielle Kommunikationskanäle zurück.

Wie Public Safety dies adressiert

Die automatische Präsenzbenachrichtigung von Public Safety War Room stellt sicher, dass alle reagierenden Behörden in Echtzeit ein gemeinsames Lagebewusstsein aufrechterhalten.

Quellen: Grenfell Tower Inquiry Phase 2 Report
Einsatzkoordination
Mai 201722 Todesfälle

Manchester Arena-Anschlag

Manchester, Vereinigtes Königreich

Feuerwehr traf fast 2 Stunden nicht am Einsatzort ein; Gold Group wurde erst 6 Stunden nach dem Anschlag einberufen

Was ging schief

Greater Manchester Fire and Rescue Service traf fast 2 Stunden nicht am Einsatzort ein (normale Reaktionszeit: 6 Minuten). Strategische Gold Group wurde erst 6 Stunden nach dem Anschlag einberufen. JESIP wurde als "nicht vollständig implementiert" mit "sehr inkonsistentem nationalen Bild" bewertet.

Wie Public Safety dies adressiert

Public Safety Playbooks automatisieren behördenübergreifende Benachrichtigungsprotokolle und stellen sicher, dass die Einsatzkoordination bei stressreichen Vorfällen nicht aufgrund menschlicher Aufsicht versagen kann.

Quellen: Kerslake Report
Kapazitäts-/Überlastungsausfall
Juni-Juli 2021619 Todesfälle

BC-Hitzekuppel

British Columbia, Kanada

52 % der Anrufe überschritten die 5-Sekunden-Antwortschwelle; dokumentierte Wartezeiten über 40 Minuten

Was ging schief

Am 29. Juni überschritten 52 % der Anrufe die 5-Sekunden-Antwortschwelle (Ziel: 95 % innerhalb von 5 Sekunden). BC Emergency Health Services aktivierte das Notbetriebszentrum erst am 29. Juni, vier Tage nach Krisenbeginn.

Wie Public Safety dies adressiert

Die KI-gestützte Anruftriage und Überlastungsverwaltung von Public Safety verhindert Systemzusammenbrüche bei Massenunfallereignissen mit automatischen Eskalationsauslösern basierend auf Anrufvolumenschwellen.

Quellen: BC Coroners Service Extreme Heat Death Review Panel
Internationale Koordination
Februar 202360.000+ Todesfälle

Türkei-Syrien-Erdbeben

Türkisch-syrische Grenze

105+ Länder reagierten mit inkompatiblen Systemen; keine einheitliche Plattform für grenzüberschreitende Ressourcenverwaltung

Was ging schief

Internationale USAR-Teams hatten keine dedizierte Koordinationskommunikation. Keine einheitliche Plattform für grenzüberschreitende Ressourcenverwaltung. Sprachbarrieren verschärften die Technologiefragmentierung.

Wie Public Safety dies adressiert

Die plattformagnostische Architektur und das API-First-Design von Public Safety ermöglichen eine schnelle Integration mit internationalen Reaktionssystemen unabhängig von der Quelltechnologie.

Quellen: Humanitarian Response Assessment 2023
Lücke im Warnsystem
Juli 2018104 Todesfälle

Mati-Waldbrand

Mati, Griechenland

112-Frühwarnsystem-Gesetzgebung 2014 verabschiedet, aber nie implementiert

Was ging schief

System wurde erst im Januar 2020 betriebsbereit, achtzehn Monate nach der Katastrophe. Gemeinden erhielten keine Massenwarnungen, obwohl die Fähigkeit auf dem Papier existierte.

Wie Public Safety dies adressiert

Die Cell-Broadcast-Integration von Public Safety bietet Warnsystemfähigkeit ohne separate Infrastrukturbereitstellung.

Quellen: Greek Parliamentary Investigation
Lücke zwischen Vorhersage und Handlung
Juli 2021180+ Todesfälle

Ahrtal-Hochwasser

Ahrtal, Deutschland

Weltklasse-Wettervorhersage sagte Ereignis vier Tage im Voraus vorher, aber Warnungen führten nicht zu Evakuierungen

Was ging schief

KATWARN-App empfahl "Keller meiden", während Häuser weggespielt wurden. Cell Broadcast wurde erst im Februar 2023 eingeführt. Die Lücke zwischen Aufklärung und Handlung kostete Leben.

Wie Public Safety dies adressiert

Die Playbook-Automatisierung von Public Safety wandelt Aufklärungsalarme in umsetzbare Workflows mit automatischer Eskalation und Mehrkanal-Benachrichtigung um.

Quellen: German Federal Investigation Report
Mustererkennung

Die Technologielücken hinter jeder Katastrophe

Diese Fehlschläge sind nicht zufällig. Sie entstehen aus grundlegenden architektonischen Einschränkungen in Systemen, die für einzelne Behörden statt für koordinierte Reaktionen konzipiert wurden.

Behördenübergreifende Benachrichtigung

3 incidents

Behörden können sich nicht automatisch über Erklärungen oder Statusänderungen benachrichtigen

Aktueller Zustand

Manuelle Telefonanrufe zwischen Leitstellen; persönliche Messaging-Apps als Notlösung

Konsequenz

Parallele Operationen ohne gemeinsames Bewusstsein; doppelte oder widersprüchliche Reaktionen

Public Safety-Reaktion

War Room Präsenzverfolgung

Lücke zwischen Warnung und Handlung

2 incidents

Aufklärungs- und Vorhersagesysteme von Reaktionsaktivierung getrennt

Aktueller Zustand

Warnungen an Einzelpersonen geliefert; keine automatisierten Workflow-Auslöser

Konsequenz

Tage zwischen genauen Vorhersagen und Schutzmaßnahmen

Public Safety-Reaktion

Playbook-Automatisierung

Überlastungskapazitätsausfall

2 incidents

Für durchschnittliche Last konzipierte Systeme brechen bei Spitzenbedarf zusammen

Aktueller Zustand

Statische Kapazitätsplanung; keine automatisierte Triage oder Lastverteilung

Konsequenz

Kritische Anrufe unbeantwortet während der wichtigsten Vorfälle

Public Safety-Reaktion

KI-Triage & Überlastungsverwaltung

Internationale Koordination

1 incidents

Grenzüberschreitende Reaktion erfordert Ad-hoc-Systemintegration

Aktueller Zustand

Keine gemeinsame Plattform; Sprachbarrieren; inkompatible Protokolle

Konsequenz

Internationale Hilfe durch Koordinationsüberlast verlangsamt

Public Safety-Reaktion

API-First-Architektur

Offline-Betrieb

2 incidents

Konnektivitätsabhängigkeit versagt bei infrastrukturschädigenden Katastrophen

Aktueller Zustand

Cloud-abhängige Systeme; keine lokale Betriebsfähigkeit

Konsequenz

Vollständiger Systemausfall während der Katastrophen, die Technologie am meisten benötigen

Public Safety-Reaktion

CRDT-basiertes Offline-First

Systemfragmentierung

4 incidents

Disponenten bedienen 5-7 separate Systeme ohne Integration

Aktueller Zustand

Mehrere Tastaturen, Bildschirme und Anmeldungen; manueller Datentransfer zwischen Systemen

Konsequenz

Kognitive Überlastung, Fehler und verzögerte Reaktion bei stressreichen Vorfällen

Public Safety-Reaktion

Einheitliche Plattform

Architektonische Lösung

Entwicklung für die Vorfälle, denen wir tatsächlich gegenüberstehen

Moderne Notfallreaktion erfordert Plattformen, die auf grundlegend anderen Annahmen basieren als die derzeit eingesetzten Systeme.

Für Krisen gebaut, nicht nur für Compliance

Automatisches behördenübergreifendes Bewusstsein

Wenn eine Behörde einen Vorfall erklärt, erhalten alle relevanten Behörden sofortige Benachrichtigung über die Plattform selbst, nicht über Telefonanrufe, die Disponenten unter Stress vergessen könnten.

Präsenzindikatoren zeigen, welche Behörden aktiv sind, welche Einsatzleiter online sind und welche Ressourcen eingesetzt werden. Die Koordination, die bei Grenfell versagte, wird unmöglich zu übersehen.

Technical Implementation

WebSocket-basierte Präsenzverfolgung mit Latenz unter einer Sekunde gewährleistet Echtzeit-Bewusstsein über alle verbundenen Behörden.

Automatisierung von Aufklärung zu Handlung

Warnsysteme generieren automatisch umsetzbare Workflows. Wenn Wetterdienste schwere Warnungen ausgeben, löst die Plattform Benachrichtigungs-Playbooks aus, positioniert Ressourcen vor und eskaliert an Einsatzstab.

Die vier Tage Lücke zwischen deutschen Hochwasservorhersagen und deutschen Hochwasserevakuierungen schließt sich, weil menschliches Handeln angeregt statt erfordert wird.

Technical Implementation

Konfigurierbare Auslösebedingungen mit automatisierter Workflow-Ausführung und Eskalationsketten basierend auf Schwellenwertüberschreitungen.

Überlastungsresistente Architektur

Für durchschnittliches Anrufvolumen konzipierte Systeme brechen während der wichtigsten Vorfälle zusammen. Public Safety erhält die Funktionalität während Kapazitätsüberlastung durch KI-gestützte Triage und automatische Lastverteilung aufrecht.

Sanfte Degradierung bewahrt kritische Fähigkeiten, selbst wenn periphere Systeme versagen. Das BC-Hitzekuppel-Szenario wird handhabbar statt katastrophal.

Technical Implementation

KI-gestützte Anrufklassifizierung, Prioritätswarteschlangen und dynamische Ressourcenzuweisung stellen sicher, dass kritische Vorfälle sofortige Aufmerksamkeit erhalten.

Capability Deep-Dive

Platform Capabilities

Explore the full range of Public Safety PSAP capabilities organized by operational area.

Call Intelligence

AI-powered call handling, transcription, translation, and classification.

Domain-specific models trained on emergency communications achieve 98.5% accuracy. Operates locally for offline capability.

Key Benefits
  • Accurate incident records
  • Searchable call history
  • Training material generation
  • Legal documentation

Sub-200ms latency translation enables natural conversation flow. No interpreter wait times.

Key Benefits
  • Zero language barriers
  • Faster response times
  • Reduced miscommunication
  • Cost savings on interpreters

Real-time stress level and urgency indicators help dispatchers prioritize and respond appropriately.

Key Benefits
  • Prioritize distressed callers
  • Tailored responses
  • Early crisis detection
  • Dispatcher awareness

AI classifies calls into incident types and suggests appropriate protocols and resources.

Key Benefits
  • Faster triage
  • Consistent categorization
  • Protocol suggestions
  • Resource matching

200+

Languages

98.5%

Accuracy

<200ms

Translation

24/7

Availability

Competitive Analysis

Public Safety vs. RapidSOS

While both platforms serve emergency communications, their capabilities differ significantly.

9 Public Safety-exclusive capabilities
CapabilityPublic Safety PSAPRapidSOS
NG911/i3 Certified
Full i3
Full i3
Real-Time Transcription

Public Safety supports 200+ languages vs RapidSOS 190+

200+ languages
190+ languages
On-Premise DeploymentPublic Safety Exclusive

Full data sovereignty with identical cloud functionality

Full platform
Air-Gapped DeploymentPublic Safety Exclusive

Complete functionality without internet dependency

Satellite mesh
Caller Sentiment AnalysisPublic Safety Exclusive

Real-time stress and urgency detection

Real-time
AI Surge ManagementPublic Safety Exclusive

Maintains operations at 400%+ normal volume

400%+ capacity
Predictive StaffingPublic Safety Exclusive

Predict staffing needs before capacity issues

ML-powered
Workforce ManagementPublic Safety Exclusive

Built-in dispatcher scheduling and QA tools

Built-in
Native BWC Integration

Axon, WatchGuard, Getac, Utility integration

4 vendors
Partnership
Social Media Monitoring

Direct platform integration vs API partnerships

Native
Partnership
Offline OperationsPublic Safety Exclusive

CRDT-based sync with 30+ day offline capacity

30+ days
Training SimulationPublic Safety Exclusive

Replay real incidents for training purposes

Built-in
Quality Assurance

Native QA tools vs third-party integration

Built-in
Third-party
Graph IntelligencePublic Safety Exclusive

Neo4j-powered entity and relationship analysis

Neo4j
Superior implementation
Full support
Partial/Partnership
Not available

Comparison based on publicly available product documentation as of December 2024. RapidSOS is a trademark of RapidSOS, Inc.

Flexible Deployment

Deploy Your Way

Five deployment options to match your security requirements and operational constraints.

Cloud SaaS

Recommended

Fully managed on Cloudflare's global edge network with presence in 330+ cities worldwide.

Fastest deployment with zero infrastructure management. Automatic updates and scaling.

Ideal For

Agencies seeking rapid deployment, automatic updates, and minimal IT overhead.

Capabilities

  • Automatic software updates
  • Global edge delivery (330+ cities)
  • Automatic failover and disaster recovery
  • Elastic scaling during surge events
  • 24/7 platform monitoring and support

Certifications

SOC 2 Type IIISO 27001GDPR
Data Location:Configurable regional data residency

All deployment options provide identical functionality. Contact us for custom configurations.

Erleben Sie den Unterschied

Disponenten-Workflow-Vergleich

Klicken Sie sich durch ein echtes Vorfallsszenario, um zu sehen, wie Public Safety die Notfallreaktion verbessert.

Verkehrsunfall mit mehreren Fahrzeugen und Einklemmung

Schritt 1 von 6

Legacy-System

Vorfall gemeldet: Verkehrsunfall mit mehreren Fahrzeugen und eingeklemmten Personen

Disponent gibt Vorfallsdetails manuell in CAD ein

Kumulierte Zeit
45s
Kognitive LastMittel

Public Safety-Plattform

Vorfall gemeldet: Verkehrsunfall mit mehreren Fahrzeugen und eingeklemmten Personen

KI transkribiert Anruf und befüllt Vorfallsdatensatz automatisch

Kumulierte Zeit
12s
Kognitive LastNiedrig
Kernfähigkeiten

Die Technologie, die Disponenten verdienen

Plattformarchitektur, die behördenübergreifende Koordination als erwarteten Fall statt als Ausnahme behandelt.

Einheitliches Lagebewusstsein

Ein Lagebild für alle Behörden

Ein einziges Lagebild, das alle aktiven Vorfälle, alle reagierenden Behörden, alle eingesetzten Ressourcen integriert. Geografische Visualisierung zeigt Vorfallsclusterung, Ressourcenpositionierung und Deckungslücken.

Adressiert:Behördenübergreifende BenachrichtigungSystemfragmentierung

Technical Details

Echtzeit-WebSocket-Synchronisierung über Behörden hinweg mit rollenbasierter Ansichtsfilterung und geografischen Clustering-Algorithmen.

Präsenzbewusste Zusammenarbeit

Wissen, wer aktiv ist, ohne zu fragen

Live-Indikatoren zeigen, welche Teammitglieder aktiv sind, welche Vorfälle sie überwachen und worauf die Aufmerksamkeit gerichtet ist. Die informelle Koordination, die durch WhatsApp-Gruppen entsteht, wird zur formellen Fähigkeit.

Adressiert:Behördenübergreifende Benachrichtigung

Technical Details

Verteiltes Präsenzsystem mit Heartbeat-basierter Statusverfolgung und automatischer Statusableitung aus Aktivitätsmustern.

Behördenübergreifende Beweismittelteilung

Sicherer, geprüfter, zeitlich begrenzter Zugriff

Zeitlich begrenzte Links mit umfassender Protokollierung zeigen genau, was geteilt wurde, wann darauf zugegriffen wurde und von wem. Offenlegungspflichten werden durch Plattformfähigkeit statt DVD-Brennen erfüllt.

Adressiert:Systemfragmentierung

Technical Details

Kryptografisch gesicherte Freigabe-Links mit automatischem Ablauf, umfassender Audit-Protokollierung und Beweisketten-Bewahrung.

Offline-First-Operationen

Volle Fähigkeit ohne Konnektivität

Feldteams behalten volle Fähigkeit während Netzwerkunterbrechungen durch konfliktfreie replizierte Datentypen (CRDTs). GPS-Koordinaten, Beweismittelsammlung und Vorfallsdokumentation laufen nahtlos weiter.

Adressiert:Offline-Betrieb

Technical Details

CRDT-basierte Local-First-Architektur mit automatischer Merge-Auflösung und bandbreitenoptimierter Synchronisierung bei Wiederherstellung der Konnektivität.

Automatisierte Einsatz-Playbooks

Verfahren, die sich selbst ausführen

Konfigurierbare Workflows, die automatisch basierend auf Vorfallsauslösern ausgeführt werden. Behördenübergreifende Benachrichtigungsprotokolle, Ressourcenvorpositionierung, Eskalationsverfahren – alles ausgelöst durch Bedingungen statt Erinnerung.

Adressiert:Lücke zwischen Warnung und HandlungBehördenübergreifende Benachrichtigung

Technical Details

Visueller Workflow-Builder mit bedingter Verzweigung, externer Systemintegration und umfassender Ausführungsprotokollierung.

KI-erweiterte Operationen

Intelligenz, die menschliches Urteilsvermögen verstärkt

Intelligente Alarmpriorisierung bringt kritische Informationen an die Oberfläche und filtert Störungen. Echtzeitübersetzung unterstützt mehrsprachige Operationen. Anruftriage-Unterstützung hilft, Überlastungsvolumen ohne Qualitätseinbußen zu verwalten.

Adressiert:ÜberlastungskapazitätSystemfragmentierung

Technical Details

Transformer-basierte Prioritätsklassifizierung, Echtzeitübersetzung in 190+ Sprachen und maschinelles Lernen-basierte Workload-Vorhersage.

Vertrauen & Compliance

Sicherheit für öffentliche Sicherheit entwickelt

Notfallreaktionsplattformen verarbeiten sensible Informationen. Unsere Architektur spiegelt diese Verantwortung wider.

NG112-konform

ETSI TS 103 479 Next-Generation 112

Europäischer Standard für IP-basierte Notrufkommunikation

Regionen:Europäische Union, Vereinigtes Königreich, EWR

SOC 2 Type II

AICPA Service Organization Control 2

Unabhängige Verifizierung von Sicherheits-, Verfügbarkeits- und Vertraulichkeitskontrollen

Regionen:Weltweit

DSGVO-konform

EU-Datenschutz-Grundverordnung

Datenschutz und Privatsphäre für EU-Bürger

Regionen:Europäische Union, EWR

CJIS Ready

Criminal Justice Information Services

FBI security policy for criminal justice information

Regionen:United States

ISO 27001

Informationssicherheits-Managementsystem

Internationaler Standard für Informationssicherheitsmanagement

Regionen:Weltweit

FedRAMP Ready

Federal Risk and Authorization Management Program

US federal government cloud security standard

Regionen:United States Federal
Technical Specifications

Enterprise-Grade Performance

Built for the demanding requirements of mission-critical public safety operations.

Performance
Reliability
Security
Compliance

Platform Availability

99.99%

Guaranteed uptime SLA

API Response Latency

<50ms

P95 global average

Supported Languages

200+

Real-time transcription & translation

Concurrent Calls

Unlimited

Auto-scaling architecture

Transcription Accuracy

98.5%

Domain-specific models

Location Accuracy

<3m

With device-based positioning

Data Encryption

AES-256

At rest and in transit

Configurable Retention

7-25 years

Jurisdiction-compliant

Offline Storage

30+ days

Full operational capability

API Throughput

100K+ req/s

Per deployment

Failover Time

<30s

Automatic region failover

Compliance Certifications

12+

Including CJIS, FedRAMP, SOC 2

Custom SLAs available for government and enterprise deployments.

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