Mehrfachfahrzeug-Autobahn-Kollision mit Einklemmung
Ein Autofahrer wählt den Notruf 112 und meldet eine schwere Kollision auf der Autobahn, mehrere Fahrzeuge, mindestens eine Person eingeklemmt, Rauch sichtbar. Der Anrufer ist gestresst und liefert fragmentierte Informationen, während sich der Verkehr um ihn herum staut.
Der Disponent referenziert manuell Papierprotokolle, um den Vorfall zu klassifizieren. Sie führen separate Telefonanrufe zur Feuerwehrleitstelle, Krankenwagen-Leitstelle und Verkehrsmanagementzentrale. Jede Organisation erhält nur verbale Informationen, keine gemeinsame Visualisierung, kein gemeinsames Lagebild.
- Wartezeit Feuerwehrleitstelle: 90+ Sekunden in Warteschleife
- Krankenwagen-Leitstelle: weitere 75 Sekunden
- Verkehrsmanagementzentrale: 60 weitere Sekunden
- Gesamt-Koordinationszeit vor Bewegung erster Einheit: 5+ Minuten
Das KI-gestützte Triage-System analysiert den Anruf in Echtzeit und erkennt automatisch Schlüsselwörter, die auf Einklemmung und Anforderungen für eine organisationsübergreifende Reaktion hinweisen. Bevor der Disponent die Informationssammlung beendet, hat die Playbook-Engine das geeignete Reaktionsprotokoll identifiziert.
- Feuerwehr, Rettungsdienst und Verkehrsmanagementzentrale erhalten simultane automatisierte Alarme
- Präzise GPS-Koordinaten werden mit allen beteiligten Organisationen geteilt
- War-Room aktiviert automatisch mit vereinheitlichter Vorfallansicht
- Gesamt-Koordinationszeit: unter 30 Sekunden