Vectis Consilium
03h47|Centre de Contrôle d'Urgence

Emergency Response Platform - Dispatcher Scenario

La répartitrice de nuit ajuste son casque alors que le tableau s'illumine.

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Interactive Demo

See Public Safety in Action

Experience how Public Safety transforms emergency response through four critical scenarios.

400% Call Volume Surge

A severe ice storm causes widespread power outages. Your PSAP receives 400% normal call volume. Traditional systems queue callers for 40+ minutes while people freeze.

1The Incoming Call

“My grandmother is diabetic and her insulin needs refrigeration. Power's been out for 6 hours. She's not responding well. Please, I've been on hold for 35 minutes...”

Medical EmergencyElderlyTime-CriticalSurge Event
Documented Failures

Quand les Systèmes Échouent, les Gens Meurent

Ces incidents partagent un fil conducteur commun : la technologie conçue pour des agences individuelles plutôt que pour une réponse coordonnée. Les mêmes schémas d'échec se répètent à l'échelle mondiale.

Chronologie des échecs des systèmes d'intervention d'urgence

Multi-Agency Notification
June 201772 morts

Grenfell Tower Fire

London, UK

Les trois services d'urgence ont déclaré des Incidents Majeurs sans se notifier mutuellement

Ce Qui a Mal Tourné

La Police Métropolitaine a déclaré à 01h26, la Brigade des Pompiers de Londres à 02h06, le Service d'Ambulance de Londres à 02h26, chacun ignorant les déclarations des autres. Le personnel a eu recours à des groupes WhatsApp informels au lieu de canaux de communication officiels.

Comment Public Safety Aborde Cela

La notification automatique de présence de la Salle de Guerre Public Safety garantit que toutes les agences intervenantes maintiennent une sensibilisation situationnelle partagée en temps réel.

Sources: Grenfell Tower Inquiry Phase 2 Report
Response Coordination
May 201722 morts

Manchester Arena Bombing

Manchester, UK

Le service d'incendie n'est pas arrivé sur les lieux pendant près de 2 heures ; le Groupe Gold n'a été convoqué que 6 heures après l'attaque

Ce Qui a Mal Tourné

Le Service d'Incendie et de Secours du Grand Manchester n'est pas arrivé sur les lieux pendant près de 2 heures (réponse normale : 6 minutes). Le Groupe Gold Stratégique n'a été convoqué que 6 heures après l'attaque. JESIP évalué comme 'pas entièrement intégré' avec une 'image nationale très incohérente'.

Comment Public Safety Aborde Cela

Les Playbooks Public Safety automatisent les protocoles de notification multi-agences, garantissant que la coordination de réponse ne peut pas échouer en raison d'une supervision humaine pendant les incidents à haut stress.

Sources: Kerslake Report
Capacity/Surge Failure
June-July 2021619 morts

BC Heat Dome

British Columbia, Canada

52% of calls exceeded 5-second answer threshold; documented wait times exceeding 40 minutes

Ce Qui a Mal Tourné

Le 29 juin, 52% des appels ont dépassé le seuil de réponse de 5 secondes (objectif : 95% en 5 secondes). Les Services de Santé d'Urgence de BC n'ont activé le Centre des Opérations d'Urgence que le 29 juin, quatre jours après le début de la crise.

Comment Public Safety Aborde Cela

Le tri d'appels basé sur l'IA d'Public Safety et la gestion des pics empêchent l'effondrement du système pendant les événements de victimes en masse, avec des déclencheurs d'escalade automatique basés sur les seuils de volume d'appels.

Sources: BC Coroners Service Extreme Heat Death Review Panel
International Coordination
February 202360,000+ morts

Turkey-Syria Earthquakes

Turkey-Syria Border

Plus de 105 pays ont répondu avec des systèmes incompatibles ; aucune plateforme unifiée pour la gestion des ressources transfrontalières

Ce Qui a Mal Tourné

Les équipes USAR internationales manquaient de communication de coordination dédiée. Aucune plateforme unifiée pour la gestion des ressources transfrontalières. Les barrières linguistiques ont aggravé la fragmentation technologique.

Comment Public Safety Aborde Cela

L'architecture agnostique de plateforme d'Public Safety et la conception API-first permettent une intégration rapide avec les systèmes de réponse internationaux indépendamment de la technologie source.

Sources: Humanitarian Response Assessment 2023
Warning System Gap
July 2018104 morts

Mati Wildfire

Mati, Greece

112 early warning system legislation passed in 2014 but never implemented

Ce Qui a Mal Tourné

Le système n'est devenu opérationnel qu'en janvier 2020, dix-huit mois après la catastrophe. Les communautés n'ont reçu aucune alerte de masse malgré l'existence de la capacité sur papier.

Comment Public Safety Aborde Cela

L'intégration de diffusion cellulaire d'Public Safety fournit la capacité de système d'alerte sans nécessiter de déploiement d'infrastructure séparée.

Sources: Greek Parliamentary Investigation
Forecasting-to-Action Gap
July 2021180+ morts

Ahr Valley Floods

Ahr Valley, Germany

Les prévisions météorologiques de classe mondiale ont prédit l'événement quatre jours à l'avance, mais les avertissements n'ont pas été traduits en évacuations

Ce Qui a Mal Tourné

L'application KATWARN recommandait 'éviter les caves' alors que les maisons étaient emportées. La diffusion cellulaire n'a été introduite qu'en février 2023. L'écart entre le renseignement et l'action a coûté des vies.

Comment Public Safety Aborde Cela

L'automatisation Playbook d'Public Safety convertit les alertes de renseignement en workflows actionnables avec escalade automatique et notification multi-canal.

Sources: German Federal Investigation Report
Pattern Recognition

Les Lacunes Technologiques Derrière Chaque Catastrophe

Ces échecs ne sont pas aléatoires. Ils émergent de limitations architecturales fondamentales dans des systèmes conçus pour des agences individuelles plutôt que pour une réponse coordonnée.

Notification Multi-Agences

3 incidents

Les agences ne peuvent pas se notifier automatiquement des déclarations ou changements de statut

État Actuel

Appels téléphoniques manuels entre salles de contrôle ; applications de messagerie personnelles comme solutions de contournement

Conséquence

Opérations parallèles sans sensibilisation partagée ; réponses dupliquées ou contradictoires

Réponse Public Safety

War Room Presence Tracking

Écart Alerte-vers-Action

2 incidents

Systèmes de renseignement et de prévision déconnectés de l'activation de réponse

État Actuel

Avertissements livrés aux individus ; aucun déclencheur de workflow automatisé

Conséquence

Jours entre les prédictions précises et les actions de protection

Réponse Public Safety

Playbook Automation

Échec de Capacité de Pointe

2 incidents

Les systèmes conçus pour une charge moyenne s'effondrent pendant la demande de pointe

État Actuel

Planification de capacité statique ; aucun tri automatisé ou distribution de charge

Conséquence

Appels critiques sans réponse pendant les incidents qui comptent le plus

Réponse Public Safety

AI Triage & Surge Management

Coordination Internationale

1 incidents

La réponse transfrontalière nécessite une intégration système ad-hoc

État Actuel

Aucune plateforme commune ; barrières linguistiques ; protocoles incompatibles

Conséquence

Assistance internationale ralentie par la surcharge de coordination

Réponse Public Safety

API-First Architecture

Opération Hors Ligne

2 incidents

La dépendance à la connectivité échoue lors des catastrophes endommageant l'infrastructure

État Actuel

Systèmes dépendants du cloud ; aucune capacité d'opération locale

Conséquence

Échec complet du système pendant les catastrophes qui ont le plus besoin de technologie

Réponse Public Safety

CRDT-Based Offline-First

Fragmentation du Système

4 incidents

Les répartiteurs opèrent 5-7 systèmes séparés sans intégration

État Actuel

Plusieurs claviers, écrans et connexions ; transfert manuel de données entre systèmes

Conséquence

Surcharge cognitive, erreurs et réponse retardée pendant les incidents à haut stress

Réponse Public Safety

Unified Platform

Architectural Resolution

Construire pour les Incidents Réels

L'intervention d'urgence moderne nécessite des plateformes construites sur des hypothèses fondamentalement différentes des systèmes actuellement déployés.

Construit pour la crise, pas seulement la conformité

Sensibilisation Multi-Agences Automatique

Lorsqu'une agence déclare un incident, toutes les agences concernées reçoivent une notification immédiate via la plateforme elle-même, et non via des appels téléphoniques que les répartiteurs pourraient oublier de faire sous stress.

Les indicateurs de présence montrent quelles agences sont actives, quels commandants sont en ligne et quelles ressources sont déployées. La coordination qui a échoué à Grenfell devient impossible à négliger.

Technical Implementation

Suivi de présence basé sur WebSocket avec latence sous-seconde assurant une sensibilisation en temps réel dans toutes les agences connectées.

Automatisation Renseignement-vers-Action

Les systèmes d'alerte génèrent automatiquement des workflows actionnables. Lorsque les services météorologiques émettent des alertes sévères, la plateforme déclenche des playbooks de notification, pré-positionne les ressources et escalade vers le personnel de commandement.

L'écart de quatre jours entre les prévisions d'inondation allemandes et les évacuations d'inondation allemandes se ferme parce que l'action humaine est sollicitée plutôt que requise.

Technical Implementation

Conditions de déclenchement configurables avec exécution automatisée de workflow et chaînes d'escalade basées sur les dépassements de seuils.

Architecture Résiliente aux Pics

Les systèmes conçus pour le volume d'appels moyen s'effondrent lors des incidents qui comptent le plus. Public Safety maintient sa fonction pendant les pics de capacité grâce au tri assisté par IA et à la distribution automatique de charge.

La dégradation gracieuse préserve les capacités critiques même lorsque les systèmes périphériques échouent. Le scénario du Dôme de Chaleur de BC devient gérable plutôt que catastrophique.

Technical Implementation

Classification d'appels basée sur l'IA, file d'attente prioritaire et allocation dynamique des ressources assurent que les incidents critiques reçoivent une attention immédiate.

Capability Deep-Dive

Platform Capabilities

Explore the full range of Public Safety PSAP capabilities organized by operational area.

Call Intelligence

AI-powered call handling, transcription, translation, and classification.

Domain-specific models trained on emergency communications achieve 98.5% accuracy. Operates locally for offline capability.

Key Benefits
  • Accurate incident records
  • Searchable call history
  • Training material generation
  • Legal documentation

Sub-200ms latency translation enables natural conversation flow. No interpreter wait times.

Key Benefits
  • Zero language barriers
  • Faster response times
  • Reduced miscommunication
  • Cost savings on interpreters

Real-time stress level and urgency indicators help dispatchers prioritize and respond appropriately.

Key Benefits
  • Prioritize distressed callers
  • Tailored responses
  • Early crisis detection
  • Dispatcher awareness

AI classifies calls into incident types and suggests appropriate protocols and resources.

Key Benefits
  • Faster triage
  • Consistent categorization
  • Protocol suggestions
  • Resource matching

200+

Languages

98.5%

Accuracy

<200ms

Translation

24/7

Availability

Competitive Analysis

Public Safety vs. RapidSOS

While both platforms serve emergency communications, their capabilities differ significantly.

9 Public Safety-exclusive capabilities
CapabilityPublic Safety PSAPRapidSOS
NG911/i3 Certified
Full i3
Full i3
Real-Time Transcription

Public Safety supports 200+ languages vs RapidSOS 190+

200+ languages
190+ languages
On-Premise DeploymentPublic Safety Exclusive

Full data sovereignty with identical cloud functionality

Full platform
Air-Gapped DeploymentPublic Safety Exclusive

Complete functionality without internet dependency

Satellite mesh
Caller Sentiment AnalysisPublic Safety Exclusive

Real-time stress and urgency detection

Real-time
AI Surge ManagementPublic Safety Exclusive

Maintains operations at 400%+ normal volume

400%+ capacity
Predictive StaffingPublic Safety Exclusive

Predict staffing needs before capacity issues

ML-powered
Workforce ManagementPublic Safety Exclusive

Built-in dispatcher scheduling and QA tools

Built-in
Native BWC Integration

Axon, WatchGuard, Getac, Utility integration

4 vendors
Partnership
Social Media Monitoring

Direct platform integration vs API partnerships

Native
Partnership
Offline OperationsPublic Safety Exclusive

CRDT-based sync with 30+ day offline capacity

30+ days
Training SimulationPublic Safety Exclusive

Replay real incidents for training purposes

Built-in
Quality Assurance

Native QA tools vs third-party integration

Built-in
Third-party
Graph IntelligencePublic Safety Exclusive

Neo4j-powered entity and relationship analysis

Neo4j
Superior implementation
Full support
Partial/Partnership
Not available

Comparison based on publicly available product documentation as of December 2024. RapidSOS is a trademark of RapidSOS, Inc.

Flexible Deployment

Deploy Your Way

Five deployment options to match your security requirements and operational constraints.

Cloud SaaS

Recommended

Fully managed on Cloudflare's global edge network with presence in 330+ cities worldwide.

Fastest deployment with zero infrastructure management. Automatic updates and scaling.

Ideal For

Agencies seeking rapid deployment, automatic updates, and minimal IT overhead.

Capabilities

  • Automatic software updates
  • Global edge delivery (330+ cities)
  • Automatic failover and disaster recovery
  • Elastic scaling during surge events
  • 24/7 platform monitoring and support

Certifications

SOC 2 Type IIISO 27001GDPR
Data Location:Configurable regional data residency

All deployment options provide identical functionality. Contact us for custom configurations.

Découvrez la Différence

Comparaison du Flux de Travail du Répartiteur

Parcourez un scénario d'incident réel pour voir comment Public Safety transforme l'intervention d'urgence.

Collision Multi-Véhicules avec Coincement

Étape 1 sur 6

Système Hérité

Incident signalé : Collision multi-véhicules avec personnes coincées

Le répartiteur entre manuellement les détails de l'incident dans le CAD

Temps Cumulé
45s
Charge CognitiveMoyenne

Plateforme Public Safety

Incident signalé : Collision multi-véhicules avec personnes coincées

L'IA transcrit l'appel et remplit automatiquement le dossier d'incident

Temps Cumulé
12s
Charge CognitiveFaible
Capacités de Base

La Technologie que Méritent les Répartiteurs

Architecture de plateforme qui traite la coordination multi-agences comme le cas attendu plutôt que l'exception.

Sensibilisation Situationnelle Unifiée

Une image opérationnelle pour toutes les agences

Une image opérationnelle unique intégrant tous les incidents actifs, toutes les agences intervenantes, toutes les ressources déployées. La visualisation géographique montre le regroupement d'incidents, le positionnement des ressources et les lacunes de couverture.

Adresses:Notification Multi-AgencesFragmentation du Système

Technical Details

Synchronisation WebSocket en temps réel entre agences avec filtrage de vue basé sur les rôles et algorithmes de regroupement géographique.

Collaboration Consciente de la Présence

Savoir qui est actif sans demander

Indicateurs en direct montrant quels membres de l'équipe sont actifs, quels incidents ils surveillent et où l'attention est concentrée. La coordination informelle qui émerge via les groupes WhatsApp devient une capacité formelle.

Adresses:Notification Multi-Agences

Technical Details

Système de présence distribué avec suivi de statut basé sur les battements de cœur et inférence automatique de statut à partir des modèles d'activité.

Partage de Preuves Inter-Agences

Accès sécurisé, audité, à durée limitée

Liens à durée limitée avec journalisation exhaustive démontrant exactement ce qui a été partagé, quand cela a été accédé et par qui. Les obligations de découverte sont remplies via la capacité de la plateforme plutôt que par la gravure de DVD.

Adresses:Fragmentation du Système

Technical Details

Liens de partage cryptographiquement sécurisés avec expiration automatique, journalisation d'audit exhaustive et préservation de la chaîne de traçabilité.

Opérations Hors Ligne d'Abord

Capacité complète sans connectivité

Les équipes de terrain maintiennent une capacité complète pendant les interruptions de réseau grâce aux types de données répliquées sans conflit (CRDT). Coordonnées GPS, collecte de preuves et documentation d'incident continuent de manière transparente.

Adresses:Capacité Hors Ligne

Technical Details

Architecture locale d'abord basée sur CRDT avec résolution automatique de fusion et synchronisation optimisée en bande passante lorsque la connectivité est rétablie.

Playbooks de Réponse Automatisés

Procédures qui s'exécutent elles-mêmes

Workflows configurables qui s'exécutent automatiquement en fonction des déclencheurs d'incident. Protocoles de notification multi-agences, pré-positionnement des ressources, procédures d'escalade, tous déclenchés par des conditions plutôt que par la mémoire.

Adresses:Écart Alerte-vers-ActionNotification Multi-Agences

Technical Details

Constructeur de workflow visuel avec branchement conditionnel, intégration de système externe et journalisation d'exécution exhaustive.

Opérations Augmentées par IA

Intelligence qui amplifie le jugement humain

La priorisation intelligente d'alertes fait ressortir les informations critiques tout en filtrant le bruit. La traduction en temps réel prend en charge les opérations multilingues. L'assistance au tri des appels aide à gérer le volume de pointe sans dégradation de la qualité.

Adresses:Capacité de PointeFragmentation du Système

Technical Details

Classification de priorité basée sur transformateur, traduction en temps réel en plus de 190 langues et prédiction de charge de travail basée sur l'apprentissage automatique.

Confiance & Conformité

Sécurité Conçue pour la Sécurité Publique

Les plateformes d'intervention d'urgence traitent des informations sensibles. Notre architecture reflète cette responsabilité.

Conforme NG112

ETSI TS 103 479 Next-Generation 112

Norme européenne pour les communications d'urgence basées sur IP

Régions:Union européenne, Royaume-Uni, EEE

SOC 2 Type II

AICPA Service Organization Control 2

Vérification indépendante des contrôles de sécurité, disponibilité et confidentialité

Régions:Mondial

Conforme RGPD

Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE

Protection des données et confidentialité pour les citoyens de l'UE

Régions:Union européenne, EEE

CJIS Ready

Criminal Justice Information Services

FBI security policy for criminal justice information

Régions:United States

ISO 27001

Système de Gestion de la Sécurité de l'Information

Norme internationale pour la gestion de la sécurité de l'information

Régions:Mondial

FedRAMP Ready

Federal Risk and Authorization Management Program

US federal government cloud security standard

Régions:United States Federal
Technical Specifications

Enterprise-Grade Performance

Built for the demanding requirements of mission-critical public safety operations.

Performance
Reliability
Security
Compliance

Platform Availability

99.99%

Guaranteed uptime SLA

API Response Latency

<50ms

P95 global average

Supported Languages

200+

Real-time transcription & translation

Concurrent Calls

Unlimited

Auto-scaling architecture

Transcription Accuracy

98.5%

Domain-specific models

Location Accuracy

<3m

With device-based positioning

Data Encryption

AES-256

At rest and in transit

Configurable Retention

7-25 years

Jurisdiction-compliant

Offline Storage

30+ days

Full operational capability

API Throughput

100K+ req/s

Per deployment

Failover Time

<30s

Automatic region failover

Compliance Certifications

12+

Including CJIS, FedRAMP, SOC 2

Custom SLAs available for government and enterprise deployments.

Questions Answered

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